Retourbeleid
Als je de verkeerde items hebt ontvangen of de items die je hebt ontvangen zijn defect, stuur dan een e-mail naar info@vaylev.nl om dit verder te bespreken.
Als je niet tevreden bent met de ontvangen goederen, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele en verkoopbare staat zijn.
Eenmaal geretourneerd heb je recht op een volledige terugbetaling, waarbij de kosten van de retourzending niet zijn inbegrepen. We kunnen geen artikelen terugbetalen of omruilen die gebruikt of geopend lijken te zijn, of die niet in originele staat verkeren.
Retourvoorwaarden en Richtlijnen:
-
Alle geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en voorzien van originele plastic verpakking zijn.
-
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
-
Zorg ervoor dat alle artikelen goed verpakt zijn, zodat ze niet beschadigd raken tijdens transport.
-
Verzend altijd met een traceerbare, verzekerde service – wij kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor artikelen die beschadigd of verloren raken tijdens retourtransport.
-
Zorg dat je retourzending vooraf is goedgekeurd via ons retourformulier. Zonder goedkeuring kan je retour niet worden verwerkt.
Eenvoudig retourneren in drie simpele stappen:
Stap 1:
Vraag de retourgegevens aan via het contactformulier op onze website. Vermeld je ordernummer, e-mailadres en reden van retourneren.
Stap 2:
Stuur je bestelling op naar het opgegeven retouradres. Voorzie het pakket van een Track & Trace-code. Als afzender ben jij verantwoordelijk voor het pakket — zo voorkomen we misverstanden.
Stap 3:
Ontvang je geld terug. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen op je bankrekening wordt teruggestort.
Neem contact met ons op
Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@vaylev.nl.